Analista de Customer Success

A Gradus Tech, empresa de tecnologia com enorme potencial de crescimento, ligada à Gradus Consultoria, está buscando um profissional com energia para somar ao time de Customer Success. Nós da Gradus Tech, somos especialistas em soluções e aplicativos voltados ao aumento de produtividade e rentabilidade.

Venha construir essa história de sucesso com a gente!

O que você vai fazer:

·        Gerir uma determinada carteira de clientes, com foco no sucesso do cliente e retenção

·        Implementar os softwares vendidos, acompanhar a aplicabilidade das ferramentas e garantir a manutenção e perpetuação dos produtos e processos nos clientes

·        Alimentar indicadores e acompanhá-los, de forma a traçar e implementar planos de ação evitando churn dos clientes

·        Conduzir treinamentos para usuários da plataforma

·        Gerir stakeholders internos e externos para garantir o sucesso dos relacionamentos comerciais

·        Intermediar as demandas de nossos clientes junto à equipe de produtos da Gradus Tech, auxiliando na melhoria contínua de nossos sistemas e soluções

·        Efetuar contatos proativos junto aos clientes da carteira gerenciada de forma a propor melhorias no processo e fomentar o engajamento no uso das plataformas

O que esperamos de você:

·        Ensino superior completo

·        Experiência em empresas de soluções digitais

·        Experiência com gestão de clientes (experiência com CRM é um diferencial)

·        Domínio do Pacote Office, com Excel avançado e Power BI

·        Visão analítica e dinamismo

·        Excelente comunicação escrita e oral

·        Inglês e espanhol intermediário

·        Domínio de conceitos orçamentários é um diferencial

O que a Gradus Tech oferece:

·        Empresa multidisciplinar, que mistura simultaneamente o melhor dos mundos dos negócios, tecnologia e pessoas

·        Atuação nas maiores empresas do Brasil e em projetos internacionais

·        Exposição constante à direção das empresas

·        Ambiente acolhedor, com um time extremamente competente

·        Constante investimento na equipe, através de treinamentos, palestras, eventos e material para aprimoramento dos profissionais

·        Meritocracia e Remuneração competitiva: Salário, PLR, Convênio médico e odontológico, TotalPass e VR 

Somos especializados em rentabilidade, aumento de produtividade e transformação organizacional. Nosso objetivo é assessorar os gestores de empresas líderes em seus desafios empresariais.

Temos como princípio atuar em projetos de alto impacto/retorno com resultados mensuráveis, trabalhando em conjunto com os executivos das empresas na implantação das principais iniciativas para garantir a captura de resultados.

A Gradus é composta por 3 unidades de negócio com competências complementares:

Gradus Consultoria: Consultoria de gestão especializada no aumento de rentabilidade de empresas através da produtividade. Conheça mais em: www.gradusconsultoria.com.br

Gradus Analytics: Serviços analíticos contínuos e apps de produtividade desenvolvidos para resolver complexos desafios de negócios.

Gradus Tech: Softwares proprietários, transformando metodologias comprovadas em soluções que aumentam em grande escala a eficiência de nossos clientes. Conheça mais em: www.gradustech.com.br